Manchmal ist es eben besser zu testen als nur zu reden. Vermutungen gibt es viele, was vielleicht nicht so gut läuft, weshalb Umsätze zu bestimmten Zeiten zurückgehen oder warum vermehrt Reklamationen kommen. Servicequalität, Gastgeberverhalten, Sonderwünsche oder Beschwerdeumgang in sehr fundierten Reports ganz konkret nachzulesen, bietet einen ganz entscheidenden Mehrwert für Operation, Abteilungsleiter, Trainer und Quality Manager bis hin zum Direktor und zur Geschäftsführung.

In jedem Unternehmen gibt es zudem verborgene Schätze und Qualitäten, die es gilt hervorzuheben. Sozusagen der Held des Tages oder das Goldene Ei. Sicherlich dienen unsere Mystery Checks auch dazu, Schwachstellen aufzudecken und an Optimierung zu arbeiten. Immer betrachtet aus dem Blickwinkel des Gastes, denn jeder weiß wie schnell man im eigenen Umfeld betriebsblind werden kann. So sind es oft die Kleinigkeiten, die persönliche Ansprache oder das automatische Servieren des Stammgetränks, mit denen die Erwartungen übertroffen werden und den Gast zur Weiterempfehlung animiert.

NDS⁺ Reports mit detaillierten Kommentaren vermitteln Ihnen das ganzheitliche Gasterlebnis und zwar mit geprüften, authentischen Bewertungen. Nicht zu verwechseln mit impulsiven Äußerungen, die emotional von bestimmten Situationen und Erlebnissen geleitet werden.

Qualitäts-Feedback, um die besten Potenziale in Ihnen zu wecken.