Lernen Sie sich und Ihren Onlineshop oder Ihr Geschäft neu kennen. Optimieren Sie Ihre Bestellvorgänge und die Versandabwicklung sowie Kauferlebnisse und Beratungen vor Ort. Genießen Sie nachhaltigen Erfolg.

Authentische Kunden bestellen als Mystery Shopper in Ihrem Onlineshop. Dabei werden Bestellvorgänge, Nutzerfreundlichkeit zielgruppenorientiert getestet.

Hat der Kunde ein gutes Gefühl, nachdem er bei Ihnen bestellt hat, weil Sie nach der Bestellung per Mail mit ihm in Kontakt bleiben? Erhält der Kunde eine Versandbestätigung und eine Lieferverfolgung?

In einem Geschäft oder Ladenlokal testen unsere Mystery Shopper das Kauferlebnis und die Beratung. Sind die Produkte gut auffindbar und gut präsentiert? Kommt ein Kundenbetreuer auf sie zu und fragt, ob der Kunde Hilfe braucht? Wie wird mit Kritik umgegangen? All diese Fragen werden unsere Mystery Shopper bei einem Besuch in Ihren Geschäften auf den Grund gehen.

Erkennen Sie schnell und effizient die Verbesserungspotenziale in Ihrem Shop oder Geschäft. In einer Stärken- / Schwächenanalyse erarbeiten wir Ihren Handlungsbedarf.

Profitieren Sie von den NDS⁺ Vorteilen wie dem authentischen Testerpool und der softwaregestützten Messung und Auswertung!