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Tester werden

Sie brennen für Qualität? Sie lieben gutes Essen und erstklassigen Service? Sie sind anspruchsvoll und genau?

Dann werden Sie Mystery Guest bei NDS+

unserer Auftraggeber suchen Authentizität

Testgäste wie Sie und ich

Unsere Kunden wünschen sich einen detaillierten und aufmerksamen Blick auf ihr Angebot, und zwar aus der Sicht des Gastes: Wenn Sie gerne gutes Essen genießen, Wert auf Service und Freundlichkeit legen und Lust haben, etwas Neues auszuprobieren, informieren Sie sich über unsere Möglichkeiten.

Wir suchen für unsere vielfältigen Tests im Bereich Gastronomie, Hotellerie, Events, Wellness und Business zuverlässige und engagierte Tester.

Egal ob Sie Hausmann, Geschäftsführerin, Angestellter, Arzt oder Sachbearbeiterin sind, studieren oder in Ausbildung: Wir suchen Testende, die so unterschiedlich sind, wie die Gäste unserer Auftraggeber. Gehen Sie gerne Essen oder ins Theater? Sie haben ein Faible für Service, Qualitätsbewusstsein und Details? Situationen und Verhalten sachlich und klar zu bewerten liegt Ihnen? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Mystery tests

Unsere Tests

Mystery Gastro Tests - mit dem Blick für's Detail

Nehmen Sie Ihre Freundin oder Ihren Bruder und machen Sie sich einen ganz besonderen Abend. Unsere Gastronomie-Tests reichen vom schnellen Snack in einem Food Store über vielseitige Ganztagesgastronomie bis hin zum mehrgängigen Menü im Luxus-Restaurant.
Special: Wir bieten auch Takeaway- und Delivery-Tests an, bei denen Sie ganz gemütlich Zuhause verkosten können und den gesamten Bestell- und Lieferprozess beurteilen.

Mystery Guest im Hotel – Hoteltester als Traum

War der Check-In freundlich und herzlich? Wie war die Sauberkeit im Hotelzimmer? Hat Sie der Service positiv überrascht? Unter anderem diese Fragen stellen wir Ihnen im Rahmen unserer Mystery Checks im Hotel. Auch hier verhalten Sie sich unauffällig wie ein normaler Gast in besonderer Mission. Überdurchschnittliche Hotelerfahrung, souveränes Auftreten, höfliche Umgangsformen sind Grundvoraussetzungen.

Mystery Calls – Ihre Expertise zählt

Für viele Hotels ist das Verhalten ihrer Mitarbeiter bei telefonischen Anfragen erfolgsentscheidend. Beispielsweise geht es hier um Zimmerreservierung, Tagungsorganisation, Gruppenreservierung oder Ticketzentralen. Helfen Sie uns dabei, die Qualität und den Service am Telefon zu verbessern. Unsere Mystery Calls können Sie bequem von Zuhause durchführen.

Mystery Shopping - Einkaufserlebnis von A bis Z

Finden Sie, wonach Sie suchen auf der Website des Händlers? Wie gefällt Ihnen die Warenpräsentation? Stimmen Beratung, Service sowie die Rechnung? Beim Mystery Shopping beurteilen Sie das gesamte Einkaufserlebnis von A bis Z – im Kiosk, im Möbelhaus, in Bio-Supermärkten oder an der Theaterkasse – damit unsere Kunden erfahren, auf was es beim Verkauf ankommt.

Mystery Guest auf dem Campingplatz – Natur pur erleben

Campen wird wieder immer beliebter. Für Campingparks möchten wir herausfinden: Welches Optimierungspotenzial gibt es im Campingpark? Gefällt Ihnen der Service? Ist der Campingplatz familienfreundlich? Diese Fragen stellen wir Ihnen unter anderem bei unseren Mystery-Camping Checks. Sie sind als normaler Gast unterwegs und bewerten im Anschluss mithilfe unseres Fragebogens alle relevanten Service-Punkte.

Bewerben Sie sich als Mystery Tester

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Fragen und Antworten

Ihr + als Tester bei NDS+

Mit unseren vielfältigen Tests bieten wir Ihnen immer neue Ideen und neue Erlebnisse sowie interessante Ziele und Destinationen. Wir haben über 20 Jahre Erfahrung und legen größten Wert auf eine partnerschaftliche und zuverlässige Zusammenarbeit mit unseren Testern. So wie wir uns auf Sie verlassen, dürfen Sie sich darauf verlassen, dass Sie Ihre Auslagen zeitnah erstattet bekommen und wir Ihnen regelmäßig attraktive Testangebote unterbreiten oder Sie sich in unserer Testbörse orientieren und bewerben können. Die wichtigsten Fragen beantworten wir hier:

Als Tester kann sich jeder bewerben, der Lust hat, unterschiedliche Angebote auszuprobieren und für uns im Gegenzug einen detaillierten Testbericht erstellt. Damit unsere Kunden ein aussagekräftiges Ergebnis von uns bekommen, erhalten Sie vorab ausführliches Informationsmaterial, um sich einzulesen. Erfahrungen im Bereich Mystery Checks  sind nicht notwendig: Wenn Sie aufgeschlossen sind und etwas Neues ausprobieren möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Grundsätzlich sind Mystery Checks  eine Freizeitbeschäftigung und keine Erwerbstätigkeit. In der Regel erstatten wir Ihnen eine Auslagenpauschale und Sie erstellen im Gegenzug einen ausführlichen Testbericht.

Bei vereinzelten Tests, z.B. Mystery Calls erhalten Sie eine Aufwandsentschädigung. In unserer Testbörse finden Sie eine große Auswahl an Tests mit den jeweiligen Eckdaten beschrieben.

In unserer Testbörse finden Sie eine Auswahl an aktuell verfügbaren Tests. Dort können Sie sich unkompliziert mit wenigen Angaben für Ihren Wunsch-Test für einen bestimmten Testtermin bewerben. Nach einer Bearbeitungszeit erfahren Sie, ob Sie für dieses Testobjekt ausgewählt wurden und  erhalten die relevanten Informationen für Ihren Einsatz. Es ist wichtig, das Briefing sowie den Bewertungsbogen vorab sorgfältig durchzulesen und sich die zu testenden Besonderheiten einzuprägen. Dann können Sie schon mit dem Test loslegen. Bitte nehmen Sie sich nach Ihrem Testeinsatz direkt Zeit und füllen den Bewertungsbogen vollständig aus und laden ihn mit den erforderlichen Anlagen in unserem Portal hoch. Sobald uns alle Informationen vorliegen, schließen wir den Test ab und erstatten Ihre Auslagen oder die Pauschale zeitnah zurück. Bei einem Gastro-Test erfolgt die Erstattung Mitte des Testfolgemonats. Im Allgemeinen werden keine Reise- oder Fahrtkosten erstattet. 

In einem kurzen Bewerbungsverfahren schauen wir uns an, ob wir zu einander passen. Im Rahmen der Testerregistrierung freuen wir uns mehr über Ihre Persönlichkeit, Beweggründe sowie Details zur Quelle, ggf. Weiterempfehlung zu erfahren. Anschließend können Sie sich für einzelne Aufträge vormerken lassen oder wir schreiben Sie für interessante Tests an.

Bewerben Sie sich gleich hier

Das kommt auf den Test an. Ein Telefonanruf für eine Zimmer-Reservierung ist schnell mal von unterwegs erledigt, ein Hoteltest beinhaltet die Anfahrt, Übernachtung und Aufenthalt vor Ort. Für das sorgfältige Ausfüllen des Tester-Fragebogens sollten Sie immer etwa eine halbe bis eine Stunde einplanen, denn jedes Detail ist für uns wichtig.

Wenn Sie sich erfolgreich bei uns als Tester beworben haben, gehen Sie keinerlei Verpflichtungen ein. Wir freuen uns, wenn Sie regelmäßig in unsere Testbörse schauen und sich für spannende Tests bewerben oder sich auch sonst in Erinnerung bringen. Hin und wieder bieten wir Ihnen auch aktiv Tests an, wenn wir glauben, dass dieser besonders gut zu Ihnen passt. Sie entscheiden bei jedem einzelnen Test, ob Sie diesen wahrnehmen möchten oder nicht. Wenn Sie den Test zusagen, sollten Sie sich an die getroffenen Vereinbarungen halten und uns innerhalb der nächsten 48 Stunden nach dem Test den ausgefüllten Fragebogen zukommen lassen. Für Terminverschiebungen haben wir Verständnis, diese müssen ausreichend rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin kommuniziert werden.

Jeder Testbericht wird von uns individuell geprüft, ggf. hinterfragt, vervollständigt und abschließend reportet. Die Testperson bleibt anonym. Alle Testergebnisse werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, um Handlungsfelder festzustellen und Schwierigkeiten frühzeitig zu entdecken. Gleichzeitig dient es dazu, positiven Service hervorzuheben, Mitarbeiter zu loben und ein Incentive zu setzen.
Unsere Kunden arbeiten intensiv mit Ihrer Rückmeldung, auch daher ist es so wichtig, dass diese gewissenhaft und ausführlich erfolgt. Selbstverständlich werden nur die Ergebnisse und niemals Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergegeben (Ausnahme für Berichte an die Hotels zwecks Rückerstattung).

Ein perfekter Testbericht ist ausführlich, sachlich und korrekt formuliert. Die genaue Ausgestaltung hängt natürlich immer von Ihnen, bzw. dem jeweiligen Test ab.

Testerstimmen

Das sagen unsere Tester zum Erlebnis Mystery Check

Als Tester bei NDS+ habe ich die Möglichkeit, in ganz Deutschland Einblick in zahlreiche Hotels und Restaurants zu bekommen, die Unterschiede der regionalen Verhaltensweisen sowohl der Mitarbeiter, als auch der Gäste, kennenzulernen und nicht zuletzt einige der besonders guten Lokale bzw. Hotels weiter zu empfehlen. Da ich viel auf Reisen bin, ist der eine oder andere Hoteltest auch aus privaten Gründen recht nützlich. Ich freue mich auf jeden bevorstehenden Test und finde besonders die Abwechslung zwischen Theater, Hotel und Restaurant sehr reizvoll.
weiblich, 27 Jahre
Was mir an NDS+ besonders gefällt, ist die unkomplizierte, zügige Abwicklung mit den stets freundlichen Mitarbeitern, die verlässliche Rückzahlung der Auslagen und die Testreihe der Musicals. Auch die Erstattung für 2 Personen halte ich für wichtig, da ich sonst wahrscheinlich einige Tests abgelehnt hätte, die an sich nicht so verlockend waren. Verbessern könnten Sie evtl. die Regelmäßigkeit der Tests, sowie die Bandbreite. Auch Angebote wie Hotel- bzw. Ferientests außerhalb des üblichen Standorts könnten noch erweitert werden.
weiblich, 29 Jahre
Begonnen hat das Testen (vor über 10 Jahren) als eine angenehme Form, viele beruflich notwendige Reisen mit etwas Abwechslung zu verbinden. Oft bot sich damals so die Möglichkeit, in etwas besseren Hotels unterzukommen, als man sonst genutzt hätte - verbunden mit der netten Möglichkeit, auch das Gastronomieangebot zu nutzen. Über die Jahre sind dann immer mal wieder auch sehr spannende Reiseziele und außergewöhnliche Hotels dazugekommen. Mittlerweile sind die wirtschaftlichen Anreize nicht mehr wirklich relevant, aber manchmal ist einfach der Anstoß schön, Dinge zu unternehmen und auszuprobieren, die man sonst vielleicht nicht gemacht hätte, seien es bestimmte Musical-Aufführungen oder Kurz-Trips übers Wochenende. Und manchmal ist es auch einfach der Reiz der Erinnerung an schöne Erlebnisse, die man früher schon mit Hoteltest verbunden hatte... 🙂
weiblich, 29 Jahre
Der größte Wert - und im Grunde auch der größte Spaß - des Testens liegt aber darin, dass man lernt, einen Blick für das Ziel der Kundenorientierung zu bekommen. Man versteht, wie und auch warum Hotels, Restaurants etc. sich um persönlichen und guten Service bemühen, erkennt auch besser, warum man sich in mancher Situation wohl fühlt und in anderer nicht, wie eine gute Reaktion selbst aus einem Missgeschick noch eine positive Kundenerfahrung machen kann. Darüber habe ich am Ende auch ganz viel für das Thema Kundenorientierung in ganz anderen Wirtschaftsbereichen und damit auch für meine eigene Arbeit gelernt.
männlich, 49 Jahre
Aufgrund meiner abgeschlossenen Ausbildung zum Hotelkaufmann bin ich natürlich immer sehr interessiert zu sehen ob und wie Standards in verschiedenen Hotel- und Gastronomiebetrieben durchgeführt und eingehalten werden. Auch ist es immer ein Wunsch von mir gewesen beruflich als Hotel- und Gastronomietester tätig zu sein, daher freue ich immer sehr wenn ich ein Angebot aus Ihrem Hause erhalte. Auch, wenn ich privat unterwegs bin achte ich auf viele Dinge sowohl die positiven, als auch die negativen. Durch Ihre Angebote lerne ich auch Häuser kennen, welche ich vielleicht als normaler Gast nicht aufsuchen würde. Und – ich würde die Unwahrheit sagen, wenn ich es nicht auch genieße ein Wochenende kostenfrei in einem schönen Hotel verbringen zu dürfen. Die Zusammenarbeit mit NDS+ sehe ich als sehr partnerschaftlich und angenehm an und freue mich über weitere Testangebote.
männlich, 38 Jahre

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Als erfahrener Tester für die Dienstleistungsbranche sind wir Ihr Partner, wenn es um die objektive Bewertung der Zufriedenheit Ihrer Kunden und Gäste geht.

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